Politique de confidentialité

CCP CONNECT s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens.

1. Responsable du traitement

CCP CONNECT, Suisse — Contact : ccpconnect.app@gmail.com

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
• Paiement : traité directement par Stripe ; nous ne stockons jamais vos données de carte.
• Réservations : adresse de prestation, véhicule, historique.
• Techniques : adresse IP, cookies, journaux de connexion.

3. Finalités

• Exécution des réservations et facturation.
• Communication transactionnelle (e-mail, WhatsApp).
• Amélioration du service et statistiques anonymisées.
• Lutte contre la fraude et obligations légales.

4. Base légale

Exécution du contrat, intérêt légitime, consentement (marketing) et obligations légales.

5. Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec le Detailer choisi (nom, contact, adresse de prestation) et nos sous-traitants techniques : Stripe (paiement), Supabase (hébergement UE), Resend (e-mails transactionnels), Twilio (WhatsApp).

6. Durée de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation.
• Données comptables : 10 ans (obligation légale suisse).
• Logs techniques : 12 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ccpconnect.app@gmail.com.

8. Sécurité

Données chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Accès restreint par rôle. Authentification forte côté administration.

9. Cookies

Voir notre Politique de cookies.

10. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse ou de votre autorité nationale dans l'UE.