Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CCP CONNECT (« CCP », « la Plateforme », « nous »), exploitée en Suisse. En créant un compte ou en passant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

1. Nature du service

CCP est une marketplace de mise en relation entre des clients souhaitant réserver des prestations de nettoyage et de detailing automobile et des prestataires indépendants vérifiés (les « Detailers »). CCP n'exécute pas elle-même les prestations et n'agit ni comme employeur ni comme mandataire des Detailers.

2. Inscription et compte

• L'utilisateur doit être majeur et fournir des informations exactes.
• L'authentification se fait via e-mail ou compte Google.
• L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Réservation et paiement

Le paiement est encaissé par CCP au moment de la réservation, via notre prestataire Stripe. CCP agit comme tiers de confiance : les fonds sont conservés jusqu'à exécution de la prestation, puis répartis entre CCP (commission de plateforme) et le Detailer (rémunération nette).

4. Commission de plateforme

CCP prélève une commission sur chaque réservation, en fonction du plan d'abonnement du Detailer :

• Plan BASIC : 16 % du montant TTC.
• Plan PRO : 14 % du montant TTC.
• Plan ELITE : 10 % à 12 % du montant TTC selon volume.

La commission inclut les frais de paiement Stripe, l'hébergement, le support client, le marketing et la maintenance de la plateforme.

5. Obligations du client

• Fournir un accès au véhicule à l'horaire convenu.
• Décrire le véhicule et son état de manière honnête.
• Respecter le Detailer et son travail.

6. Obligations du Detailer

• Exercer son activité de manière indépendante, en règle avec la législation suisse (AVS, TVA si applicable, assurance RC professionnelle).
• Respecter les horaires et la qualité annoncés.
• Honorer les réservations acceptées.

7. Annulation

Voir notre Politique de remboursement pour les conditions détaillées d'annulation par le client ou par le Detailer.

8. Responsabilité

CCP ne saurait être tenue responsable des dommages causés au véhicule durant la prestation, qui relèvent exclusivement de l'assurance RC du Detailer. Toute réclamation doit être adressée dans les 48 h suivant la prestation à ccpconnect.app@gmail.com.

9. Suspension et résiliation

CCP se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des CGU, de fraude, d'avis abusifs ou de comportement nuisible à la communauté.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral.

11. Contact

CCP CONNECT — ccpconnect.app@gmail.com